Betreibermodell - Kunden bezahlen nur noch für den Dienst (Teil 2 Vorteile)

 Was sind die Vorteile des Geschäftsmodells „Betreibermodell“?

• Der Kunde kann sich auf seine Kernkompetenzen konzentrieren. Eine Bank kann zur Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse Rechner, Server, Datenleitungen, Netzwerke, Programme, Software usw. erwerben und diese mit einer eigenen IT-Abteilung betreuen. Oder die Bank lässt diese Aufgaben durch einen kompetenten Dienstleister erbringen, bezahlt diesen nach der Nutzung und konzentriert sich darauf was eine Bank kann - auf die Bankgeschäfte.
• Der Dienstleister wiederum hat die Möglichkeit sich auf bestimmte Kundengruppen, Anwendungen zu fokussieren, das Spezialistentum weiter auszubauen. Bei der Produktentwicklung und Konstruktion steht nicht mehr die technische Sichtweise im Vordergrund. Um es optimal betreiben zu können, müssen Langlebigkeit, Wartungsfreundlichkeit, Aufrüstbarkeit oder Wiederverwendbarkeit in den Fokus rücken. Dadurch bekommt der Kunde eine noch besser auf seine Situation / Problemstellung individualisierte und angepasste Lösung. Der Dienstleister kann bedeutende Kostenvorteile erzielen. 
• Das zusätzliche Know-how ermöglicht es dem Dienstleister, den Abstand zu den Wettbewerbern weiter zu vergrößern. Das Spezialwissen führt dazu, dass die Unternehmen kontinuierlich Neues dazu lernen, ihr Kunden-, Anwendungswissen weiter vertiefen können.
• Ein weiterer wichtiger Vorteil liegt in der gesteigerten Kundenbindung: Wenn z.B. der Kompressorhersteller seinem Kunden keine Maschine, sondern Druckluft verkauft, wird dieser auch zum Betreiber der Maschine. Der Hersteller ist für den Stellplatz, die Wartung, die Reparatur und den Einsatz des Kompressors verantwortlich. Um die zugesagte Leistungsbereitschaft sicherstellen zu können, ist ein umfangreiches Dienstleistungs- und Servicepaket notwendig. Auch unterscheiden sich der Vertrieb einer „Dienst“leistung fundamental von dem einer Maschine. So kann nicht nur die Gebundenheit, sondern auch die Verbundenheit zu dem Kompressorhersteller gesteigert werden.